Zwroty

Jak dokonać zwrotu?

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

2. Starannie zabezpiecz i zapakuj zwracany produkt.

3. Odeślij przesyłkę na adres:

Magazyn Azilo
Magazyn ROSA - TOSE
ul. Dąbrowskiego 202/206
93-231 Łódź
Polska

Do przesyłki możesz dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale ułatwi nam sprawną identyfikację zamówienia i obsługę zwrotu.

Ważne informacje

• Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
• Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.
• Jeżeli do produktu dołączony był gratis stanowiący część danej promocji, powinien zostać zwrócony razem z produktem.
• W przypadku zwrotu produktu zakupionego w zestawie promocyjnym rozliczenie zwrotu następuje z uwzględnieniem warunków danej promocji.
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Klientem inny sposób zwrotu środków.

Kontakt w sprawie zwrotu

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami:

shop@azilo.pl

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Aby ułatwić zgłoszenie reklamacji, możesz skorzystać z naszego formularza reklamacyjnego.

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

1. numeru zamówienia,
2. imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych,
3. nazwy reklamowanego produktu,
4. opisu problemu lub stwierdzonej wady,
5. w miarę możliwości zdjęć przedstawiających problem.

W pierwszej kolejności prosimy o kontakt z nami. Nie wysyłaj reklamowanego produktu przed uzgodnieniem tego z obsługą sklepu, jeśli nie jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

Adres do reklamacji

Jeżeli po kontakcie z obsługą konieczne będzie odesłanie produktu, przesyłkę należy skierować na adres:

Magazyn Azilo
Magazyn ROSA - TOSE
ul. Dąbrowskiego 202/206
93-231 Łódź
Polska

Kontakt w sprawie reklamacji

Zgłoszenie reklamacyjne oraz pytania dotyczące reklamacji możesz przesłać na adres:

shop@azilo.pl

Dodatkowe informacje

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię na podany w zgłoszeniu adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.