POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO AZILO.PL

Data aktualizacji: 25 września 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze Sklepu Internetowego Azilo.pl, w tym Klientów, użytkowników Konta, osób kontaktujących się ze Sklepem oraz odbiorców Newslettera.

1.2. Administratorem danych osobowych jest:

TOSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Goździków 29/31
04-231 Warszawa  

KRS: 0000595476
NIP: 9522142175
REGON: 363483508  

Adres e-mail do kontaktu w sprawach związanych z prywatnością i danymi osobowymi:

shop@azilo.pl

dalej jako „Administrator”.

1.3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), ustawą o ochronie danych osobowych oraz – w odpowiednim zakresie – ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

1.4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest konieczne do wykonania określonej czynności, w szczególności zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, utworzenia Konta, rozpatrzenia reklamacji lub odpowiedzi na zapytanie.

1.5. W przypadku danych wymaganych przepisami prawa, np. danych niezbędnych do wystawienia dokumentów księgowych lub podatkowych, ich podanie może być obowiązkowe.

1.6. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

2. JAKIE DANE MOŻEMY PRZETWARZAĆ

2.1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania, dostawy lub adres firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące Zamówienia i zakupionych Produktów,
• dane dotyczące płatności i wybranej metody płatności,
• NIP, nazwę firmy oraz inne dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• dane Konta użytkownika,
• treść korespondencji ze Sklepem,
• informacje dotyczące reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy,
• informacje podawane w opiniach o Produktach,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz aktywności w Sklepie,
• identyfikatory i informacje gromadzone za pomocą plików cookies lub podobnych technologii – w zakresie wynikającym z dokonanych przez użytkownika wyborów dotyczących cookies.

2.2. Administrator nie wymaga podawania danych, które nie są niezbędne do realizacji konkretnego celu.

2.3. W przypadku płatności elektronicznych szczegółowe dane instrumentu płatniczego mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności, zgodnie z jego zasadami i polityką prywatności.

3. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

3.1. Składanie i realizacja Zamówienia

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia, realizacji i obsługi Zamówienia, w tym dostawy Produktu, obsługi płatności oraz komunikacji związanej z Zamówieniem.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Dane są przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

3.2. Konto Klienta

Dane mogą być przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta Klienta oraz zapewnienia dostępnych w nim funkcjonalności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane związane z Kontem są przetwarzane do czasu jego usunięcia, a po usunięciu – w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub niezbędnym do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

3.3. Płatności

W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24 dane niezbędne do realizacji transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności:

PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym dane związane z transakcją mogą być przetwarzane także przez banki i instytucje uczestniczące w realizacji przelewu.

W przypadku płatności za pobraniem dane niezbędne do rozliczenia mogą być przekazywane podmiotowi realizującemu dostawę.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.4. Karta podarunkowa

Dane związane z wykorzystaniem karty podarunkowej mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności oraz rozliczenia Zamówienia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.5. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotu, odstąpienia od umowy oraz prowadzenia związanej z tym korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO, w zakresie obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów oraz terminów przedawnienia roszczeń.

3.6. Kontakt ze Sklepem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub w inny sposób, jego dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z osobami kontaktującymi się ze Sklepem i obsłudze ich zapytań.

3.7. Dokumentacja księgowa i podatkowa

Dane dotyczące sprzedaży mogą być przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dane są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

3.8. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z działalnością Sklepu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona jego praw oraz możliwość obrony przed roszczeniami.

Dane są przechowywane do czasu upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

3.9. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Sklepu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, ochrony przed nadużyciami, wykrywania błędów oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

4. NEWSLETTER I MARKETING

4.1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do Newslettera Azilo.pl.

4.2. W przypadku zapisu do Newslettera Administrator może przetwarzać przede wszystkim adres e-mail użytkownika w celu przesyłania informacji o ofercie, Produktach, nowościach, promocjach oraz innych informacji handlowych dotyczących Sklepu.

4.3. Podstawą przetwarzania danych w związku z Newsletterem jest zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4.4. Przesyłanie informacji handlowych za pomocą poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej odbywa się po uzyskaniu wymaganej prawem uprzedniej zgody użytkownika.

4.5. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, np. za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w Newsletterze lub poprzez kontakt pod adresem:

shop@azilo.pl

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4.6. Dane wykorzystywane do Newslettera są przetwarzane do czasu wycofania zgody, rezygnacji z Newslettera albo zakończenia świadczenia tej usługi, z zastrzeżeniem możliwości przechowywania ograniczonego zakresu informacji niezbędnych do wykazania faktu udzielenia lub wycofania zgody.

5. OPINIE O PRODUKTACH

5.1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, dane podane w związku z wystawieniem opinii mogą być przetwarzane w celu jej opublikowania, moderacji oraz – jeżeli Sklep stosuje taki mechanizm – potwierdzenia, że opinia pochodzi od osoby, która dokonała zakupu.

5.2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prezentowaniu opinii dotyczących Produktów, zapewnieniu wiarygodności systemu opinii oraz ochronie przed nadużyciami.

6. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

6.1. Administrator może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, które wspierają prowadzenie Sklepu. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania.

6.2. Odbiorcami lub kategoriami odbiorców danych mogą być w szczególności:

dostawcy platformy e-commerce i infrastruktury informatycznej wykorzystywanej przez Sklep, w tym usług związanych z platformą Shoper;

podmioty świadczące usługi hostingowe, serwerowe, informatyczne, techniczne i serwisowe;

PayPro S.A. – operator serwisu Przelewy24 – w przypadku wyboru płatności obsługiwanej za pośrednictwem tego operatora;

banki i inne instytucje uczestniczące w realizacji płatności;

firmy kurierskie, przewoźnicy, operatorzy punktów odbioru i automatów paczkowych;

podmioty świadczące usługi magazynowe, logistyczne i fulfillmentowe, w zakresie koniecznym do realizacji Zamówień, zwrotów i reklamacji;

dostawcy usług księgowych;

dostawcy usług prawnych, doradczych i windykacyjnych;

dostawcy systemów komunikacji elektronicznej i obsługi poczty;

dostawcy narzędzi do obsługi opinii o Produktach, jeżeli są wykorzystywane przez Sklep;

dostawcy narzędzi statystycznych, analitycznych, reklamowych lub marketingowych – wyłącznie w zakresie wynikającym z wykorzystywanych przez Sklep narzędzi oraz zgód udzielonych przez użytkownika;

uprawnione organy publiczne – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

6.3. Dane nie są przekazywane wszystkim wskazanym powyżej kategoriom w każdym przypadku. Zakres odbiorców zależy m.in. od wybranego sposobu dostawy, płatności oraz funkcjonalności, z których korzysta użytkownik.

7. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

7.1. Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub marketingowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

7.2. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, Administrator zapewnia stosowanie mechanizmów wymaganych przez RODO, odpowiednich dla danego przypadku, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych wraz z wymaganymi zabezpieczeniami.

7.3. Informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem shop@azilo.pl.

8. PROFILOWANIE I ZAUTOMATYZOWANE PRZETWARZANIE

8.1. W przypadku wyrażenia przez użytkownika zgody na odpowiednie pliki cookies lub technologie marketingowe dane dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu mogą być wykorzystywane do analizy zainteresowań użytkownika, dopasowania prezentowanych treści, rekomendacji Produktów lub reklam.

8.2. Takie działania mogą obejmować profilowanie polegające np. na analizie odwiedzanych podstron, oglądanych Produktów lub innych interakcji ze Sklepem.

8.3. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały w rozumieniu art. 22 RODO.

9. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

9.1. Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać:

prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;

prawo do sprostowania danych;

prawo do usunięcia danych;

prawo do ograniczenia przetwarzania;

prawo do przenoszenia danych;

prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;

prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

9.2. Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym związanego z nim profilowania.

Po wniesieniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego.

9.3. Jeżeli przetwarzanie danych opiera się na zgodzie, jej cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

9.4. W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

shop@azilo.pl

lub pisemnie:

TOSE Sp. z o.o.
ul. Goździków 29/31
04-231 Warszawa.

9.5. Organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

10.1. Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi lub odczytywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

10.2. Sklep wykorzystuje przede wszystkim następujące kategorie cookies:

Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności obsługi sesji, koszyka, logowania, bezpieczeństwa, ustawień prywatności oraz procesu składania Zamówienia.

Preferencyjne / funkcjonalne – pozwalają zapamiętywać wybrane przez użytkownika ustawienia i zwiększać wygodę korzystania ze Sklepu.

Statystyczne / analityczne – pozwalają analizować sposób korzystania ze Sklepu, liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz działanie poszczególnych podstron, dzięki czemu możliwe jest ulepszanie Sklepu i jego oferty.

Marketingowe – mogą służyć do dopasowywania treści reklamowych, pomiaru skuteczności kampanii oraz prowadzenia działań reklamowych, w tym na stronach podmiotów trzecich.

10.3. Niezbędne technologie mogą być stosowane bez zgody użytkownika w zakresie, w jakim są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia transmisji komunikatu.

10.4. Pozostałe kategorie cookies oraz podobne technologie są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Jeżeli informacje pozyskiwane za ich pomocą stanowią dane osobowe, podstawą ich przetwarzania jest co do zasady art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

10.5. Przy pierwszej wizycie w Sklepie użytkownik może określić swoje preferencje dotyczące plików cookies za pomocą narzędzia zarządzania zgodami.

Domyślnie uruchamiane są wyłącznie pliki niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

10.6. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić albo wycofać swoje zgody dotyczące plików cookies za pomocą opcji „Ustawienia plików cookies” dostępnej na stronie Sklepu.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

10.7. Szczegółowe informacje dotyczące aktualnie wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, przeznaczenia oraz okresów przechowywania są dostępne w narzędziu do zarządzania ustawieniami cookies w Sklepie.

10.8. Użytkownik może również zarządzać cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania niezbędnych cookies może jednak spowodować, że niektóre funkcje Sklepu, takie jak koszyk, logowanie lub składanie Zamówienia, nie będą działały prawidłowo.

10.9. Dostawca oprogramowania sklepu może wykorzystywać technologie niezbędne do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania platformy Shoper oraz – zależnie od konfiguracji i zgód użytkownika – technologie analityczne lub inne narzędzia wskazane w panelu ustawień cookies.

11. DANE OSÓB WSKAZANYCH JAKO ODBIORCY PRZESYŁKI

11.1. Klient może w niektórych przypadkach wskazać inną osobę jako odbiorcę Zamówienia.

11.2. W takim przypadku Administrator otrzymuje dane odbiorcy od Klienta składającego Zamówienie i przetwarza je wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania oraz dostarczenia przesyłki, kontaktu dotyczącego dostawy oraz realizacji związanych z nią obowiązków.

11.3. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na wykonaniu Zamówienia zgodnie z dyspozycją Klienta – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

12. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

12.1. Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne dostosowane do charakteru, zakresu, kontekstu oraz celów przetwarzania danych, a także ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

12.2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby lub podmioty, dla których jest to konieczne do wykonywania powierzonych obowiązków albo świadczenia usług na rzecz Administratora.

12.3. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do ich odpowiedniego zabezpieczenia oraz przetwarzania zgodnie z zawartymi umowami i obowiązującymi przepisami prawa.

13. LINKI DO ZEWNĘTRZNYCH SERWISÓW

13.1. Sklep może zawierać odnośniki do stron lub usług podmiotów trzecich.

13.2. Po przejściu do zewnętrznego serwisu zastosowanie mogą mieć zasady prywatności określone przez jego operatora.

Administrator zaleca zapoznanie się z polityką prywatności danego podmiotu.

14. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

14.1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, stosowanych technologii, metod płatności, sposobów dostawy lub zakresu wykorzystywanych usług zewnętrznych.

14.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Sklepie Internetowym Azilo.pl.

14.3. Zmiany obowiązują od dnia wskazanego w opublikowanej wersji Polityki prywatności, z zastrzeżeniem praw nabytych osób, których dane dotyczą.

15. KONTAKT

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub korzystaniem z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

TOSE Sp. z o.o.
ul. Goździków 29/31
04-231 Warszawa  

e-mail: shop@azilo.pl